秘书在工作中如何把握好度

度，简言之，就是在具体工作、实践中所要把握的分寸，掌握的火候，遵循的规律。对“度”的把握，关系事物发展的方向和结果。

一直以来， 无数秘书工作者在平凡而又特殊的岗位上辛勤劳作、清苦生活、无私奉献，为秘书职业赢得了良好的口碑。但是，成克杰、李真、刘志军等案件，又使许多人对秘书这个职业产生了一些疑问。这些个案反映出的问题值得思考和研究。如何切实处理好主动与被动、到位与越位、干成事与不出事的关系， 对秘书来说，意义十分重大。

1、正确认识秘书的地位和角色

秘书的地位。“社会组织的领导部门需要有人辅助，为他们处理日常事务，上传下达，参谋咨询，这导致了秘书人员的产生。 ”[1]“从历史上也可以看出，自古以来领导人设置秘书部门，就是因为领导人的事务日繁、政务日重，需要有一个或大或小的机构， 一批或多或少的秘书为之服务， 为之分担一部分辅助性的、事务性的工作。”[2]从根本上说，秘书是伴随着生产的发展和社会的进步， 顺应社会管理组织的出现和领导管理决策的需要而产生的。没有领导部门和领导，也就没有秘书。因此，秘书的主要工作就是协助领导处理政务及日常事务， 他直接为领导服务， 并通过直接服务领导而间接地服务基层、服务群众、服务组织的发展目标，其工作具有综合性、被动性、辅助性和服务性等鲜明特征。

秘书的角色。角色是指演员扮演的剧中人物，也比喻生活中某种类型的人物。通俗地说，认清角色就是要知道“我是谁”“为了谁”“依靠谁”。能不能找准坐标、扮好角色，决定了一个人的走向和未来。社会上俗称秘书为“二号首长”“政治红人”，秘书工作也常常让人感觉“神秘”。这些看法虽很片面， 却在一定程度上反映出秘书处于“风口浪尖”。习近平总书记深刻指出：“秘书是个特殊的职业。许多人认为，秘书工作最突出的特征是当配角。我看这句话说得也对也不对。说得对，是因为秘书确实干的是辅助性、铺垫性工作，是领导的助手。说不对，是因为秘书的活动面比舞台上的配角更窄， 它没有台词， 没有亮相机会。”[3]“作为领导的秘书，只是工作的需要，并没有政治上的特权。”[4]这是对秘书角色、特点和工作要求的精辟阐述。笔者认为，秘书扮演着服务者、助手和“中介”的角色，既没有显性权力，也没有隐性权力，更没有特殊权力。因此秘书要时刻谨记自己的角色定位，切忌不顾场合以及自己的地位、身份盲目行事甚至越位行事。

２、在工作中把握好度的几个关键

一是保持清醒的头脑。有一个清醒的头脑比有一个聪明的头脑更重要。对于秘书来说，就是要保持清醒的政治头脑， 将讲政治放在第一位， 贯彻于每一项具体工作中。秘书是一个特殊的岗位， 很容易被一些别有用心的人视为“达到目的的突破口”， 因此， 秘书一定要坚持不懈地提高政治鉴别力，增强政治敏锐性，勤于改造主观世界，增强大局观念，加强党性修养；一定要坚持站稳正确的政治立场， 树立鲜明的政治观点，严守党的政治纪律，在关键时刻不迷失方向，在是非面前政治坚定。

二是保持做人的底线。坚守底线，才能带着快乐走得远、登得高。由于秘书是领导的“身边人”，部门和下级单位往往把秘书看成是领导的代表，加上他们在向领导汇报、请示工作时，往往需要秘书协调安排，便有意无意中对秘书“高看”一眼，“抬高”一尺，时间长了，有些秘书就把自己“当回事儿了”，无形中产生了霸气、傲气甚至邪气， 对秘书来说这是大忌。秘书要始终如一地老老实实、坦坦荡荡、清清白白地做人做事，努力做到“不自恃、不自负、不自诩、不自卑和不自以为是”。

三是保持平和的心态。心理上的不平衡、心态上的不平和，往往会导致信念上的动摇，行动上的变异。秘书处在特殊岗位， 较一般人听得多、见得多， 尤其需要坚定地保持平和心态，不被名利、地位和荣誉冲昏头脑，要吃得清苦、耐得寂寞、抗得诱惑，坚持在平凡中创造价值，在平静中奋发开拓，在平常中实现追求。

四是保持优良的作风。秘书的作风事关领导的形象。习近平总书记深刻指出：“领导同志的秘书是办公室成员之一， 经常传达领导意图并代表领导处理一些事情。他们的工作如何、作风好坏，直接反映了领导机关的精神面貌。”[5]既然选择了秘书这一岗位，就要对自己高标准、严要求，坚持以一流的精神状态、一流的工作标准、一流的服务态度、一流的工作业绩换取自己的踏实、领导的信任和群众的满意。

五是保持严明的纪律。秘书不是领导，秘书没有权力，这是事实。但是，秘书处在特殊岗位，要处理大量的文件材料和各方面事务，所以掌握的信息比较多，因此对秘书的纪律要求必须十分严格。秘书一定要善于“塞耳”“蒙眼”“封嘴”，不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说。要自觉遵守政治纪律、组织纪律、保密纪律、工作纪律、生活纪律、廉洁纪律。要坚决纯洁社交圈，净化生活圈，始终做到自重、自省、自警、自律。

３、在工作中把握好度的几个原则

第一，参与而不干预。对秘书来说，这既是认识水平的体现，也是工作能力的表现，更是思想境界的展现。在实践中，“参与”和“干预”之间的界限有时候并不分明， 两者之间的度有时候不是靠制度来规范而是由人来掌握， 还要考虑领导的工作习惯、方式、要求等方面的因素，这些都给秘书工作带来一定的挑战。要把握好参与的“度”，首先须牢记自己的身份和角色定位； 其次是清楚参与的广度， 即哪些事必须参与，哪些事可以参与,哪些事不能参与；再次是清楚参与的深度，即事前、事中还是事后参与，服务性参与还是建议性参与； 最后是清楚究竟是“我要参与”还是“要我参与”。

第二，协助而不越权。协助就是积极主动地做好辅助性工作。在领导决策前，要勤于调查研究，搜集信息，提供决策的依据材料;在工作过程中，要及时发现新情况、新问题，提出解决问题的意见和建议。秘书在协助领导的过程中，切忌自以为和领导关系亲近而忘记身份； 切忌自以为比领导聪明而喧宾夺主、越俎代庖；切忌在领导面前时不时地当个“小广播”，说个“悄悄话”，吹个“耳边风”。当然，“强调秘书不能越权越位， 并不是要在领导和秘书之间划一条鸿沟，而是要求秘书人员积极适应领导工作，讲究服务方式，掌握分寸，做到‘参谋不出馊点子’‘服务不添乱子’‘入位不越位子’”。

第三，服从而不盲从。秘书的职责决定了秘书必须具有服从意识和服从思维， 必须听从指示，不折不扣地执行领导意图。服从要讲原则、讲艺术、讲要领、讲智慧。一是要从内心深处尊重领导，正确领会和执行领导安排的任务，不能表面上服从，内心里抵抗，不能对领导意图“过度解读”。二是要有责任意识和担当精神，敢于和善于对领导负责，如果领导的安排有不合理、不正确之处， 要本着对领导负责的态度果敢且智慧地提出意见。三是服从必须有原则。对领导尊重是服从的重要前提， 但尊重不是盲目崇拜和追随，更不能一味地“一切为了领导”，有的时候必须头脑清醒、明辨是非、旗帜鲜明。

（来源：秘书）